Kako umjetna inteligencija mijenja djelatnosti, tako joj raste uloga i u bankarstvu. Tom Vazdar sudjelovao je na okruglom stolu Zagrebačke banke, na kojemu se okupilo više od dvjesto sudionika, uživo i preko mreže. Banka je pokazala i vlastitog pomoćnika za razgovor koji je uživo odgovarao na pitanja iz publike.

U raspravi su sudjelovali Korado Korlević, Karlo Knežević iz Sofascorea i Nenad Mandić iz Zagrebačke banke. Govorilo se o prilikama i izazovima koje ova tehnologija donosi financijskoj industriji.

Glavne teme

Primjena u bankarstvu. Od teorijske zamisli do alata koji mijenja svakodnevni rad. Bankama omogućuje odluke utemeljene na podacima, preuzimanje rutinskih poslova i osobniji odnos s klijentom.

Zaštita podataka i granice. U bankarstvu povjerenje klijenta stoji na prvom mjestu, pa je zaštita podataka presudna. Govorilo se o ogradama koje takve sustave drže u okviru propisa, uz prozirnost i odgovornost.

Ljudska strana. Kiberpsihologija proučava kako ova tehnologija mijenja ponašanje i povjerenje ljudi, osobito u digitalnom odnosu s klijentom. Nije riječ samo o tehnologiji, nego o odnosu čovjeka i stroja.

Rasprava je pokazala da napredak ima smisla samo uz etičku prosudbu i pogled okrenut prema klijentu.

Riskoria Advising & Professional Services savjetodavna je tvrtka za kibernetičku sigurnost i umjetnu inteligenciju koja organizacijama pomaže snaći se u današnjem digitalnom okruženju. Za upite pišite na info@riskoria.eu.