Prijevara u poznanstvu na mreži ne počinje novcem. Počinje pažnjom, i to onom kakvu žrtva mjesecima nije dobila ni od koga.

Upravo zato savjet „ne šaljite novac strancu” promašuje metu. U trenutku kad novac dođe na red, druga strana više nije stranac nego osoba s kojom se razgovaralo svaki dan, mjesecima. Riskoria je zato napravila HeartOSINT, pomoćnika koji uči prepoznati psihološku manipulaciju u razgovoru, a ne u bankovnom nalogu.

Zašto stari savjeti više ne pomažu

Brojke pokazuju smjer. Prema izvješću IC3 za 2024., samo je u Sjedinjenim Državama prijavljeno više od 929 milijuna dolara gubitaka od prijevara u poznanstvima na mreži, uz rast od 38 posto u godinu dana. Osobe starije od šezdeset godina pretrpjele su 63 posto svih gubitaka.

Mijenja se i način rada. FBI upozorava da prijevod umjetnom inteligencijom i lažni video čine stare načine prepoznavanja sve manje pouzdanima. Loš hrvatski u poruci više nije znak, jer ga stroj ispravi. Odbijanje video poziva više nije znak, jer poziv može biti lažan. Obrnuto pretraživanje fotografije više nije dovoljno, jer slika može biti izmišljena, a ne ukradena.

Prevaranti danas rade organizirano. Skupine usporedno vode stotine razgovora, s pripremljenim odgovorima i s ljudima raspoređenima po smjenama. Osoba koja misli da razgovara s jednim čovjekom često razgovara s tri, a svaki od njih zna gdje je stalo.

Ono što se nije promijenilo jest tijek razgovora. Prevarant i dalje mora izgraditi bliskost, stvoriti hitnost i navesti sugovornika da odluku donese sam. Taj se dio ne da automatizirati bez traga, i upravo je on ono što se može naučiti prepoznati.

Što HeartOSINT radi

Sustav u zalijepljenoj poruci traži dvadeset dvije imenovane taktike manipulacije i uz svaku koju nađe objasni zašto djeluje. Uz to stoji trideset pet lekcija o psihologiji prevaranta i trideset tri simulirana razgovora, a svaki završava istim pitanjem: je li ovo prijevara. Dokumentirani slučajevi pokazuju kako je prijevara tekla, od prvog kontakta do štete.

Postupak je kratak. Zalijepite dio razgovora koji Vas brine ili odaberete gotov scenarij, sustav imenuje taktike koje u tekstu prepozna, a Vi zatim odlučujete s bistrom glavom. Uz to dolazi i praktični dio: kome se javiti, što sačuvati kao dokaz i kako prekinuti kontakt bez dodatne štete.

Taktike su imenovane s razlogom. Kad manevar dobije ime, prestaje biti osjećaj i postaje nešto o čemu se može govoriti, i sebi i drugome. Osoba koja zna da se ono što joj se događa zove tako i tako lakše će o tome reći nekome, a upravo je šutnja ono na što prijevara računa.

Jednako je važno što ne radi

HeartOSINT ne presuđuje o osobi. Prepoznaje obrasce u tekstu koji ste unijeli, pa ako taktike ne nađe, to ne znači da je sugovornik pouzdan, nego da ih u tom tekstu nema. Kratka ili neodređena poruka često ne sadrži dovoljno podataka.

Ne pohranjuje poruke. Analiza se odvija u pregledniku, ništa ne odlazi na poslužitelj, a zatvaranjem kartice sve nestaje. To nije sitnica, jer je riječ o razgovorima koje ljudi ne bi pokazali ni bliskoj osobi, a kamoli tvrtki.

I ne zamjenjuje razgovor s čovjekom. Ako sumnja ostane, treba je podijeliti s nekim kome se vjeruje.

Zašto vježba radi bolje od popisa znakova

Popis znakova upozorenja čita se s odmakom, u trenutku kad nas se ne tiče. Prijevara se, međutim, ne događa u tom stanju nego u onom u kojem je čovjek uložen, umoran ili usamljen, a razgovor traje već tjednima.

Zato HeartOSINT ne nudi teoriju nego situaciju. Kroz simulirani razgovor čovjek donosi vlastite odluke i vidi gdje je popustio, a to sjećanje traje dulje od bilo kojeg popisa. Isto vrijedi i za osobu koja je prijevaru već prošla: razumijevanje što se točno dogodilo dio je oporavka, jer krivnja gotovo uvijek ide uz nju.

Vrijedi reći i za koga je alat rađen. Nije samo za onoga tko sumnja u vlastito poznanstvo, nego i za one koji rade na sprječavanju prijevara, koji podučavaju sigurnost na mreži, koji vode udruge i koji brine o sigurnosti na platformama. Njima imenovane taktike služe kao zajednički rječnik.

Za pojedinca besplatno, za ustanove uz licencu

Pojedincu je alat besplatan, bez otvaranja računa i bez ograničenja broja upita, na heart-osint.org. Ustanovama se licencira, u dvije vrste: za zaposlenike, koji prijevaru prepoznaju u razgovoru s klijentom, i za osvještavanje samih korisnika.

Bankama, teleoperaterima, osiguravateljima i platnim društvima to rješava poznat problem. Djelatnik na šalteru vidi nalog, ali ne vidi tri mjeseca poruka koje su do njega dovele, a upravo se ondje odluka donosi. Uz to ide i radionica o prijevarama za banke, ustanove i škole.

Prijevare u poznanstvima davno su prestale biti rubni kriminal. One su oblik napada na povjerenje, a obrana od takvog napada ne gradi se propisom nego uvježbanim okom. Alat koji to oko izoštri prije nego što zatreba jeftiniji je od svakog naknadnog postupka.

Ako ste prošli takvu prijevaru, razgovor s osobom od povjerenja ili sa stručnom osobom dio je oporavka jednako kao i prijava.